⚖️ Licencia y Seguridad
¿Es legal RoyalsTiger en España?
Sí. Operamos con licencia DGOJ número XXXX-ES-2025. Puedes verificarla en el registro oficial: www.ordenacionjuego.es.
¿Mis datos están seguros?
Absolutamente. Usamos cifrado SSL de 256 bits, almacenamiento encriptado y nunca compartimos tus datos con terceros.
¿Los juegos son justos?
Sí. Todos nuestros juegos usan RNG (Generador de Números Aleatorios) certificado por GLI y eCOGRA. Puedes solicitar informes de RTP en soporte.
💰 Depósitos y Retiros
¿Cuánto tarda un retiro?
Depende del método:
- Cripto (BTC/ETH): 5-15 minutos
- Bizum: 1-3 horas
- Tarjeta: 24-48 horas
- Trustly: 3-6 horas
¿Necesito enviar documentos para retirar?
Solo si retiras más de 2.000€ o si el sistema lo solicita por seguridad. La verificación toma menos de 1 hora.
¿Hay comisiones?
No. Ni en depósitos, ni en retiros. Solo pagas fees de red si usas cripto (y eso lo cobra la blockchain, no nosotros).
🎁 Bonos y Promociones
¿Qué es WR?
Wagering Requirement — requisito de apuesta. Ej: WR x35 = debes apostar el bono 35 veces antes de retirar ganancias. Los giros gratis de bienvenida no tienen WR.
¿Puedo cancelar un bono?
Sí. Ve a “Mi Cuenta” → “Bonos Activos” → “Cancelar”. Perderás el bono y las ganancias asociadas, pero podrás retirar tu dinero real.
¿Por qué no recibí mis giros gratis?
Verifica que: 1) Confirmaste tu email, 2) No usaste VPN, 3) No tienes otro bono activo. Si todo está bien, contacta a soporte.
🛡️ Juego Responsable
¿Puedo autoexcluirme?
Sí. Ve a “Juego Responsable” en tu cuenta y elige autoexclusión temporal (1 día a 6 meses) o permanente.
¿Puedo poner límites de depósito?
Sí. Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales en “Juego Responsable”.
¿Dónde encuentro ayuda si tengo un problema con el juego?
Visita FEJAR o llama a la línea de ayuda: 900 XXX XXX. También puedes contactar a nuestro soporte — te ayudaremos sin juzgar.
📞 Soporte y Contacto
¿Cuál es el horario de soporte?
24/7 — todos los días del año, incluidos festivos.
¿Soporte en español?
Sí. Todos nuestros agentes son hispanohablantes nativos — de España, México, Argentina y Colombia.
¿Tienen WhatsApp o Telegram?
Sí. Escríbenos por Telegram o WhatsApp (+34 XXX XXX XXX). Respuesta en menos de 3 minutos.
¿Tienes otra pregunta? ¡Contacta con nuestro soporte ahora! →